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武汉桑拿网运营管理的三个基本功

  因为电商,很多人会问我,“你是学什么专业的?”我说,兽医。

  大家通常都是一阵疑惑。

  学什么专业没有关系,关键是看创新精神。电商恰恰不需要技术男, 不适合学术派,倒是欢迎搞怪能玩创意的年轻人,能实践敢转型的跨界人。

  还记得2015年4月的一天,农业厅通知我参加互联网农业小镇的筹 备会议,那是我真正意义上第一次接触“互联网+”,一堆文件,一通讲 话,忘aa程,但最后我记得厅里有个要求:不拘—格发祖联网农业小镇。

  彼时,互联网农业小镇的横空出世距离李克强总理提出的“互联网 +”才一个月,农业厅一时间成为全省关注“互联网+”的焦点。

  那时候,“互联网+”还是蓝海,没有套路,只能探路。

  为此,我做了大量细致人微的前期基础工作,概括来讲有三个方面。

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     首先,我购买了大S的有关“互联网+”和电商的书籍。2015年的时 候,关于电商的书籍不是很多,印象最深的是魏延安部长的《农村电商》 和莫问剑老师的〈<A万里路云和月》,还有伏数据时代)。这几本书我前 后看了三遍,有些地方还作了记号,当时就有种时不我待的感觉,恨不得 能快速把白沙电商建立起来。后来,又接触了马云、周鸿祎、马化腾的一 些励志书籍,打鸡血一般地看。当然最受用的,还是《电商参考》〈浓村 电商研究院》《电商评论》《义乌市电商办》等公众号的推介软文,这些 比较贴近县域电商的发展脉搏,给了很多可借鉴的元素。到了 2016年以 后,关于电商的书籍如雨后舂麵冒出,如〈(§:联网+县域)仲国淘宝村》 〈<上山下乡又一年》《再战农村电商)等,都被我网罗略读。除此以外, 我还重点收集了中央和各部委有关文件,以及浙江、江苏、福建等省份出 台的有关电商的文件,加以研究学习,比较分析,并逐渐形成了自己的 “农村电商蜂窝” “九节甘蔗电商实践步骤” “农村淘宝三部曲”等系列 理论体系,为白沙电商的发展奠定了坚实基础。

     其次,外出考察。俗话说,没有调研就没有发言权。为了探索出适合 白沙的电商发展路径,2015年间我多次赶赴浙江、广东、海口等地调研, 包括当地政府、产业园区、第三方服务商、电商企业、农户等。在杭州 555电商园区,我清晰地了解到整个电商的运作链条;在遂昌县,充分了 解县域电商自生态的发展模式;在桐庐县,完整地学习了农村电商的发展 模式;在上佰电商集团,体验了他们的企业电商文化;在阿里巴巴产业园 区,初步认识了 “互联网+”的未来态势。这些都让我逐渐理清发展思 路,并指引我如何寻求一个过硬的电商服务商为白沙服务。如果没有多次 的外出考察,就不可能了解县域电商的痛点,不可能明白其中的一些奥妙。

     考察学习关系到未来县域电商发展的路径和模式,是县域电商领路者的必修课,可以不矜书,但是不能不考察,前期调研考察不可或缺。我经 常听闻某些骢层干部被电商服务商牵着毋子走的情况,造成电商发展停滞 或局面混乱。县域电商发展初期,电商服务商参差不齐,他们通常都是为 了自己的利益而来,尤其是一些打着平台服务商的企业,声称自己的平台 如何有销M、自生态、保税收等,其实都是不堪一击,偷换概念,忽悠领 导。只要把客流ffl、交易?盘、物流蛩、交易人次的数据进行E配,就能知 道服务商的数据是杏真实。那些没有盈利的平台服务商,无论如何是不能 支撑县域电商服务的。

     因此,没有考察调研,就很难掌握发展电商的一些越本常识,在电商 发展思路、选择服务商等方而往往没荷主见,造成实施不科学或者资源重 复浪费的现象。没有考察凋研,县域电商的发展创新等同于空话。

     最后,体验各种电商新玩意。说实话,在发展电商之前,我还是比较 保守的,不敢轻易在电商平台进行线上支付,包括支付宝、微信支付等, 完全就是一个淘宝盲、天猫盲、京东盲。2015年底,浙江大学的曲江老 师应邀来白沙黎族自治县讲课,第一次向我展示了支付宝和芝麻信用,当 即我就开通使用。之后一发不可收拾,在淘宝、天猫、京东等平台尝试购 物,并通过多次的体验,比较交易的优缺点,了解各类平台的差异化。让 我收获最大的,是奄阅了淘宝、天猫和京东等平台关于茶叶品类的网店装 修,快速地提升了对网店的审美力和专业化判断力。不仅如此,我们还玩 起了直播,建立了全省第一家网红工作室,率先在海南省农产品冬季交易 会开展淘宝、映客等平台的“县长直播秀”,这些体验不仅给我带来新鲜 感,同时也吸引了大批粉丝。

     说到这里,还是要提一提支付宝的基层推广问题。即便到现在,在基 层使用支付宝的干部也不是很多,每次我告诉他们绑定银行卡、扫描身份 证的时候,他们总是担心信息泄露和资金安全问题,最后都不了了之。在推广上,微信的简单便捷和强大的社交功能占据了主导地位。在多次的县 内工作会议上,我提问使用支付宝的情况,不到30%的人举手;关于芝麻 信用,不到10%;关于通过支付宝查询个人公积金的情况几乎为零。然 而,微信的使用率超过95%。

  令人欣慰的是,在农村淘宝全县开业的当天,四套领导班子都到各个 村站点为村小二站台,还纷纷掏出手机下单,以实际行动号召大家。这让 我始料未及。

  为了推广移动支付,我还发起了创建“移动支付县域(无现金县城)” 的活动,受到县城广大商家的欢迎,超市、药店、理发店、饭店等地方基 本都涩蔻了,唯一难的地方,就是菜市场。每当我去理发店理发,拿出手 机扫码付费时,内心还是很骄傲的,因为一个边远山区县,也可以跟大城 市一样便捷。

  现在,阿里也推出了信用绑定共享单车的活动,让更多的人了解芝麻 信用。信用度高,可以骑车不用押金,可以人住酒店不用押金,越来越多 的便利渗透到我们的生活当中。从2015年12月启用支付宝到现在,我的 芝麻信用也从开始的535分提高到750分,达到极好的层次,感觉自己的 个人诚信体系能被量化,不断提升,还是很自信的。

  作为推动县域电商的执行领导,我认为以上三点是绕不开的基本功。 没有持续学习的劲头,对电商这样的新生事物就不会有新的认识,就会难 以适应新的要求;没有实地考察,对发展电商只能道听途说,难以形成自 我判断力;没有体验电商的感受,对各种销售平台的特性没有比较,就难 以真正建立符合本县域的电商生态体系。

  县域电商的运营管理是一个庞大的系统工程,涉及多个体系、多个部 门,而相对于多数偏远山区县的领导干部,对电商的了解多是一知半解, 如果能够在起步的时候走出去,多体验,就不会在发展电商的过程中碰壁。一些地方依葫芦画瓢,任由服务商来指挥电商的发展,往往在企业自 身的利益驱动下,会偏离县域电商的正道,不仅造成资源的重复浪费,而 且耽误了良好的发展时机。

  一路走来,我享受不断学习、考察调研、深度体验的每个过程。我 经常思考白沙电商发展定位,思考什么样的电商发展模式能够符合县域 的实际情况,思考如何进一步开展运营管理,这些都带给我很多启发, 为白沙电商的发展奠定了坚实的*础。